Skapa ett ärende för kunder via gränssnitt

Hej och välkommen till Cypoints Drift- och supportcenter! Vi är här för att hjälpa dig. Nedan hittar du enkla steg för att skapa ett ärende hos oss via gränssnittet. Det går även bra att skapa ett ärende via email, instruktioner om det hittar du på följande länk: Skapa ett ärende för kunder via email

Steg 1: Gå till Cypoints hjälp sida som du finner på denna länk: Support : Cypoint Drift och Supportcenter (freshdesk.com).

Steg 2: Klicka på "Skicka in ett ärende" i navigationsmenyn

Steg 3: Din vy ska nu se ut som följande.

Subject: I det här fältet kan du skriva lite kortfattat om det problem som du har. T.ex "Återställa lösenord för min användare".

Beskrivning: I det här fältet får du gärna skriva mer i detalj om det problem som du upplever att du har.

Bilaga: Det här alternativet hjälper dig att ladda upp exempelvis filer som kan behövas för att göra det lättare att lösa ditt problem.

Exempel på hur det kan se ut när ovanstående fält är i fyllda

Steg 4: Nu är det dags att skicka in ditt ärende. För att skicka in ditt ärende så klickar du på knappen "Skicka".

Nu är du klar och du har nu skapat ditt ärende som du kommer att få hjälp med snarast!