Skapa ett ärende för kunder via email

Hej och välkommen till Cypoints Drift- och supportcenter! Vi är här för att hjälpa dig. Nedan hittar du enkla steg för att skapa ett ärende hos oss via email. Det går även bra att skapa ett ärende via vårt gränssnitt, instruktioner om det hittar du på följande länk: Skapa ett ärende för kunder via gränssnitt

Steg 1: Öppna din mail klient i detta exempel så användes Outlook web, men outlook på datorn går bra.

Steg 2: Skapa ett mail och maila it@cypoint.se med en rubrik och sen beskrivande problem i beskrivningen. 

Steg 3: Efter att du skrivit in en ämnes rubrik och beskrivning av ditt problem, så tar du nu och trycker på knappen "Skicka".

Nu är du klar och vi har nu mottagit ditt ärende!

Exempel e-post av ett ärende

Svara tillbaka på det ärende du skicka in via e-post

Steg 1: Öppna din mail klient och kika på din inkorg om du har fått ett meddelande där det står "Cypoint IT"

Steg 2: Efter att du skrivit ditt svar så är det nu dags att trycka på knappen "Skicka" så kommer vi svara på ditt ärende snarast.

Nu var du klar, nu är ditt svar skickat till oss på Cypoint IT!